Tenemos problemas de servicio en la autoridad fiscalizadora a efe 28, y con este vidéo esperamos poder comunicarselo de mejor manera, para que se tomen las medidas necesarias e inviertan los recursos de la ley en mejorar la calidad de atención.
El problema principal de hoy, es que es inaceptable, que la autoridad fiscalizadora a efe 28, esté dando hora de atención, a travez de la plataforma zosepcar punto cl, para tres meses más, a los usuarios que quieren inscribir o renovar su acreditación.
Hemos detectado que el sistema para pedir hora de atención en la plataforma zosepcar punto cl , permite reservar varias horas en diferentes fechas asociadas a un mismo rut, y que estas horas luego no son utilizadas, dando como resultado, que quedan modulos de atención vacíos, que podrian utilizarse de manera mas eficiente.
Entonces, la solución numero uno, es modificar la plataforma zosepcar punto cl para que se pueda reservar solo una hora asociada a un determinado rut, en el tiempo. Una vez que se cumple la fecha reservada, se desbloquea el rut.
La solución numero dos, habilitar en la direccion general de movilización nacional una oficina de atención de usuarios, para la renovación de acreditaciones y para atención de comercio, descongestionando así la a efe 28.
La solución numero tres, es habilitar mas autoridades fiscalizadoras en la region metropolitana.
La a efe 28 esta colapsada y concentra una mayor demanda comparada con las autoridades fiscalizadoras de puente alto, san bernardo o colina, por lo tanto, bastaría con habilitar al menos una autoridad fiscalizadora adicional, como por ejemplo en la prefectura oriente, como existio en el pasado, para mejorar la calidad del servicio.
Se debe tener presente, que los usuarios de este servicio publico estan generando anualmente, en tasas de derecho, mas de dos mil millones de pesos, por lo tanto, ellos merecen que se inviertan los recursos adecuadamente y que se mejore la atencion, ayudando así a los usuarios a cumplir con la ley.